只看人情催收欠款，风险不容小觑

在催收欠款的工作中，我经历了许多起起伏伏，也积累了不少经验。其中最深刻的一点就是，只认人靠不住。在商业活动和人际交往中，我们常常会因为与对方的交情或者对其个人的信任，而放松了对欠款回收的警惕。但现实往往很残酷，单纯依赖对人的信任去催收欠款，往往会陷入困境。下面我就结合自己的经历，从几个方面来谈谈这个问题。

人情催收的美好幻想

在一开始接触催收欠款工作时，我和很多人一样，觉得只要和欠款人关系好，或者对方看起来是个靠谱的人，就不用担心欠款收不回来。曾经有一次，我所在的公司和一家合作多年的小公司有业务往来，对方的负责人和我们老板私交不错。在合作过程中，对方因为资金周转问题，有一笔货款没有按时支付。老板考虑到多年的交情，没有及时采取强硬的催收措施，只是偶尔委婉地提醒一下。我们也都觉得，大家都是熟人，对方肯定会在资金状况好转后尽快还款。

于是，我们就一直抱着这种美好的幻想等待着。然而，随着时间的推移，对方不仅没有还款的迹象，反而开始找各种借口拖延。我们这才意识到，只靠人情维系的欠款回收，就像一座建在沙滩上的城堡，经不起风浪的考验。

信任危机的悄然降临

随着催收工作的深入，我发现只认人还会带来信任危机。有一个朋友介绍的客户，在合作初期表现得非常诚信，按时支付每一笔款项，而且为人热情大方，很容易让人产生好感。基于对朋友的信任和对客户的初步印象，我们在后续的业务中给予了对方一定的赊账额度。

可是，当到了还款期限时，情况却急转直下。对方开始频繁地找借口，今天说财务出差了，明天说银行系统故障，总之就是拖着不还钱。我们多次沟通，对方的态度也越来越敷衍。这时，我们才发现，之前建立起来的信任在利益面前变得不堪一击。不仅欠款难以收回，和朋友之间的关系也因为这件事变得有些微妙。朋友觉得我们不够信任他介绍的人，而我们则觉得朋友没有充分了解对方的真实情况。

法律保障的不可或缺

在催收欠款的过程中，我深刻体会到了法律保障的重要性。有一次，我们公司与一家企业签订了合同，按照合同约定，对方应在项目完成后的一个月内支付款项。但项目完成后，对方却以各种理由拒绝付款。我们一开始还是希望通过协商解决问题，毕竟不想把关系闹僵。

然而，对方根本不把我们的协商当回事，依旧我行我素。无奈之下，我们只好寻求法律途径。在收集了充分的合同、交付凭证等证据后，我们向法院提起了诉讼。最终，法院判决我们胜诉，对方不得不按照判决支付欠款。通过这次经历，我明白了，在商业活动中，法律是保障我们权益的最后一道防线。只认人而忽视法律的约束，一旦出现问题，我们就会陷入被动局面。

制度流程的关键作用

完善的制度流程对于催收欠款至关重要。在一家新合作的公司，由于我们公司内部的应收账款管理制度不够完善，在与对方合作时，没有严格按照流程操作。比如，没有及时对对方的信用状况进行评估，也没有明确的还款期限和催收措施。

结果，对方在收到货物后，迟迟不支付货款。我们在催收时，因为缺乏明确的制度依据，不知道该采取什么有效的措施。后来，我们痛定思痛，建立了一套完善的应收账款管理制度。从客户信用评估、合同签订、发货管理到欠款催收，每个环节都有明确的规定和流程。在后续的合作中，我们严格按照制度执行，有效地降低了欠款风险，提高了欠款回收率。

催收技巧的灵活运用

催收欠款不仅要有坚定的决心，还需要灵活运用各种催收技巧。曾经有一个欠款人，一直以资金紧张为由拒绝还款。我们了解到他有一些固定资产，于是我们没有直接采取强硬的措施，而是先与他进行了一次深入的沟通。

我们向他分析了不还款可能带来的法律后果和信用损失，同时也表示理解他的困难，提出可以协商一个合理的还款计划。经过多次沟通，欠款人终于认识到了问题的严重性，同意按照我们提出的还款计划逐步还款。在这个过程中，我们既没有因为只认人而放弃催收，也没有一味地强硬逼迫，而是根据欠款人的实际情况，灵活运用了沟通和协商的技巧，最终成功收回了欠款。

催收欠款是一项复杂而又具有挑战性的工作。只认人靠不住，我们不能仅仅依赖对人的信任来回收欠款。在实际工作中，我们要充分认识到人情催收的局限性，重视法律保障，完善制度流程，灵活运用催收技巧。只有这样，我们才能在催收欠款的道路上少走弯路，提高欠款回收率，保障企业的合法权益。